2. Siège de Komatsu Europe : une plateforme stratégique qui soutient les opérations essentielles

Siège de Komatsu Europe : une plateforme stratégique qui soutient les opérations essentielles

Sur un vaste complexe situé à Vilvorde, en Belgique, des centaines de personnes assurent le soutien stratégique et opérationnel pour le personnel, les partenaires et les clients de Komatsu à travers l’Europe, l’Afrique et certaines régions du Moyen-Orient. Ce site, qui accueille le siège de Komatsu Europe International, mobilise plus de 400 personnes couvrant un large éventail de compétences et de responsabilités et qui constituent un réseau étendu de production, de services et d’activités de distribution.

La Belgique est une plateforme stratégique de Komatsu Europe depuis 1967, avec un emplacement qui offre une facilité d’accès pour le personnel et qui permet la livraison rapide de pièces à de nombreux endroits. L'implantation de ce site à Vilvorde, près de Bruxelles, a eu lieu en 1973. Il constitue le point central des opérations pour les principaux directeurs de Komatsu Europe.

Creating value together
L’environnement sur place est multiculturel et international. Les équipes travaillent avec des clients, des partenaires et du personnel dans différents pays et avec différentes cultures. Ces équipes viennent aussi de différents horizons, avec environ 35 nationalités représentées. Un ingénieur allemand peut être amené à collaborer avec un technicien italien, ou encore un gestionnaire des installations belge avec un responsable de la distribution français.

Des bureaux permettent d’accueillir des personnes apportant leur expertise, soutien et services auxquels les sites de Komatsu à travers toute l’Europe ont recours. Cela comprend les formations, les services de vente, d’après-vente, d’ingénierie, de marketing, l’assistance juridique, les services de conformité, de la finance, des ressources humaines, ainsi que le support technique.
Centre opérationnel Europe et Afrique
Le personnel sur place collabore avec les sites de production à travers l’Europe et assure des fonctions indispensables à leurs opérations. Ils travaillent sur des projets qui soutiennent de près une clientèle et un réseau de distributeurs qui s’étendent du cercle arctique glacial en Europe du Nord en passant par les côtes méditerranéennes ensoleillées et allant jusqu’aux immenses savanes d’Afrique.

Ici, les esprits innovants ne travaillent pas uniquement dans un bureau, mais se rendent aussi sur le terrain. Avec une approche pratique et concrète, beaucoup d’entre eux se rendent chez les clients, les distributeurs et les partenaires afin d’observer leurs activités au premier plan. En recueillant des commentaires authentiques et en construisant de solides relations, ils permettent d’assurer que le soutien et les solutions de Komatsu sont parfaitement alignés avec les besoins réels. 
Centre de distribution
C’est ici que Komatsu Europe importe et distribue l’équipement Komatsu et gère un inventaire impressionnant de pièces permettant de garder cet équipement bien entretenu et opérationnel en continu.

Au centre de distribution, une technologie de pointe s’associe à un personnel engagé pour accéder à n’importe quelle pièce allant d’un petit composant à un moteur de taille impressionnante en seulement quelques instants. Cela permet d’assurer des livraisons rapides et précises. Le centre, en activité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, abrite un entrepôt de 59 000 m2 stockant 180 400 références de pièces, pour un total de 4,6 millions de pièces stockées. Chaque jour, 830 colis sont envoyés et 55 camions vont et viennent.
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Nous sommes nés d’une nécessité. Nous n’avons pas engagé des gens pour construire des machines. Nous avons construit des machines afin de pouvoir engager des gens. Nous exploitons notre expertise collective pour aller plus loin, car chez Komatsu, nous restons fidèles à la promesse de notre marque : Creating value together (ensemble pour une valeur ajoutée).
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